Политика возврата

Право на отказ от покупки

Если вы живёте в ЕС, вы можете отказаться от покупки в течение 14 дней после получения без объяснения причин. Для этого свяжитесь с нами в этот срок.

По соображениям здоровья и гигиены запечатанные товары (мармеладки, шоколад, мёд и интимные товары) принимаются обратно только с целой упаковкой. Вскрытые товары вернуть нельзя, если они не бракованные.

Повреждённый, бракованный или не тот товар

Если заказ пришёл повреждённым, бракованным или не тем, напишите нам в течение 14 дней после доставки: номер заказа и фото товара и упаковки. Мы отправим замену или полностью вернём деньги, включая доставку.

Как вернуть товар

Свяжитесь с нами до отправки — мы скажем, куда отправить посылку. Если товар не бракованный и не перепутан, обратную пересылку оплачиваете вы.

Возврат денег

Деньги возвращаются тем же способом оплаты в течение 14 дней после получения нами товара (а для повреждённых или перепутанных товаров — после подтверждения проблемы). Банку может понадобиться ещё несколько дней.