Politica di rimborso

Diritto di recesso

Se vivi nell’UE puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Per farlo, contattaci entro questo termine.

Per motivi igienici e di salute, i prodotti sigillati (caramelle gommose, cioccolato, miele e prodotti intimi) possono essere resi solo con il sigillo intatto. Una volta aperti non possono essere resi, salvo difetti.

Articoli danneggiati, difettosi o sbagliati

Se l’ordine arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna con il numero d’ordine e una foto del prodotto e della confezione. Ti invieremo un sostituto o ti rimborseremo per intero, spese di consegna comprese.

Come effettuare un reso

Contattaci prima di spedire qualsiasi cosa: ti diremo dove inviare il pacco. Salvo prodotti difettosi o sbagliati, le spese di reso sono a tuo carico.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione del reso (o, per articoli danneggiati o sbagliati, dalla conferma del problema). La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più.